1月23日，記者從安徽省住建廳獲悉，全省物業管理服務提升推進會近日召開。本次會議通報了全省住宅物業管理大排查大整治大提升工作進展情況，去年化解物業問題19.1萬件次，群眾滿意率提高15個百分點，物業費收繳率提高18個百分點，實現了物業服務水平和群眾滿意度雙提升。

2023年全省化解物業問題19.1萬件次

物業管理服務，是居民天天有感的“關鍵小事”，也是事關基層治理、城市發展的“民生大事”。

過去一年，安徽推進“皖美紅色物業”建設，開展住宅物業管理集中整治提升攻堅行動。開通省市縣1+16+N“話說物業”平臺，建立物業服務專項整治通報制度，定期召開物業服務提升點評會，形成表揚先進、鞭策后進長效機制。全年獎勵物業示范小區60個，約談問題企業1442家、處罰492家、清退270家。

2023年，安徽省全年化解物業問題19.1萬件次，群眾滿意率提高15個百分點，物業費收繳率提高18個百分點，實現了物業服務水平和群眾滿意度雙提升。從去年8月份開始，物業領域信訪量也實現環比四連降。

建筑垃圾隨意傾倒，未及時清理；小區電梯頻繁故障，令業主出行十分不便；門禁管理處理不當，拖拽外來人員造成不良影響……本次推進會上，安徽省住建廳還通報了一批典型案例。針對相關物業公司，省住建廳已約談了當地主管部門，督促分別采取行政處罰、通報批評等方式進行嚴肅處理。

今年將加快無物業管理小區清零

根據計劃，今年確定為安徽省“物業管理服務提升攻堅推進年”，將分別從黨建引領、制度支撐、業主自治、行業監督、矛盾化解等多個方面，進一步推動物業管理服務取得更多成效。

省住建廳要求，今年將強化黨建引領，發揮基層黨組織頭雁作用，加強住宅小區黨組織建設，持續擦亮“皖美紅色物業”品牌。堅持標本兼治，瞄準主攻方向，推動破解物業維修資金使用難、政策法規不健全等深層次問題。

樹牢鮮明導向，完善物業企業信用評價體系，深化“紅黑榜”制度應用，形成獎優罰劣行業正氣。壓實屬地責任，暢通“民聲呼應”機制，推動物業領域問題訴求集中解決，構建矛盾糾紛訴前調解前置機制和快立快審快結綠色通道。

堅持民有所呼、我有所應，以化解住房建設領域矛盾糾紛為主要抓手，為民辦實事。下大力氣解決居民急難愁盼問題，加快無物業管理小區“清零”，力爭到年底前實現物業服務覆蓋率、業主委員會組建率、黨組織組建率“三個100%”。

完善“話說物業”留言平臺，建成運行全省物業管理綜合平臺，對違法違規的物業企業和人員，依法依規清出市場。健全行業監管制度，擬修訂《安徽省物業專項維修資金管理暫行辦法》，制定《安徽省物業服務企業信用管理辦法》。